سه شنبه ۱۲ تیر ۰۳

چگونه نرم افزار CRM به افزايش رضايت مشتري كمك مي كند؟

نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) ابزاري است كه به كسب و كارها در هر اندازه اي كه باشند، امكان مديريت تعامل خود با مشتريان فعلي وبالقوه را مي دهد. اين نرم افزار به شركت ها كمك مي كند تا ضمن افزايش كارآيي خود، اطلاعات زيادي را از مشتري رديابي كنند و اين در نهايت به رشد فروش و سود كمك مي كند.

اما نقش نرم افزار CRM در افزايش رضايت مشتريان چيست؟در اين مقاله درباره اهميت استفاده از نرم افزار CRM براي بهبود تجربه مشتري صحبت خواهيم كرد.

 

نرم افزار CRM: كليد تجربه بهتر مشتري

نرم افزار CRM توسط سازمان ها براي مديريت روابط و تعاملات آنها با مشتريانشان استفاده مي شود. با استفاده از داده هايي كه با توجه به علايق مشتريان، سابقه خريد آن ها و موارد ديگر جمع آوري مي كنيد، مي توانيد طراحي محصولات، فعاليت هاي بازاريابي و خدمات خود را متناسب با نيازهاي مشتريان تنظيم كنيد. اين به تقويت ارتباط شما با مشتريان و درنتيجه به افزايش سود شما كمك مي كند.

كسب و كارهاي موفق تجربه هاي مثبتي را براي مشتريان خود رقم مي زنند. اين تجربيات مثبت، وفاداري مشتري را تشويق مي كند، رضايت او را از شما و محصولاتتان افزايش مي دهد و از امكان مراجعه مشتري به رقبايتان، مي كاهد. در حقيقت، استفاده از امكانات نرم افزار CRM براي ارتقا تجربه مشتري، به شما يك مزيت رقابتي در بازار مي دهد.

 

نرم افزار CRM داده هاي مورد نياز مشتريان را جمع آوري مي كند

 

نرم افزار CRM چگونه مي تواند براي كسب و كار شما سودمند باشد

استفاده از نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان براي سازمان شما مزاياي زيادي دارد. نرم افزار CRM مي تواند به يافتن مشتريان جديد، حفظ مشتريان فعلي و باز گرداندن مشتريان قبلي كمك كند. به اين ترتيب شركت ها مي توانند از طريق اتوماسيون فرآيندهاي مختلف كسب و كار، فعاليت هاي خود را ساماندهي كنند و كارآيي بيشتري داشته باشند. اين مزايا مي تواند باعث صرفه جويي در هزينه ها و خلق فرصت بيشتر براي تمركز بر روي مشتريان، كمك كند.

 

 

برخي از فوايد نرم افزار پخش مويرگي

برخي از فوايد نرم افزار پخش مويرگي

 

cvhd_b1.png


نرم افزار توزيع پخش مويرگي چيست؟

به نقل از شوشان نرم افزار توزيع پخش مويرگي راهكاري است كه فرآيندهاي مهم تجاري مانند حمل و نقل، مديريت مالي، توليد، امور مالي را در بر مي گيرد و آنها را در يك بسته مشترك كه در آن داده ها مشترك است ادغام مي كند. اين امر باعث مي شود تا اتوماسيون گردش كار و سريعتر انجام عمليات انجام شود.

 
مديريت توزيع دقيقاً چيست؟

امروز مديريت توزيع به طور فزاينده اي پيچيده تر شده است توليد كنندگان در حال تبديل شدن به توزيع كنندگان و حتي خرده فروشان خود هستند. معمول است كه انبارها يك جبهه خرده فروشي در سايت داشته باشند. حمل و نقل قطره (سفارشات منفرد) نيز برجسته تر شده است، به خصوص در مورد خرده فروشان آنلاين.

فروشگاه ها و مغازه ها هنوز هم به صورت عمده سفارش مي دهند، اما در مقادير كمتري به منظور جلوگيري از اضافه برداشت و موجودي بيش از حد. خرده‌ فروشان آنلاين اغلب قبل از اطمينان از تقاضا، مايل به سفارش سفارشات عمده نيستند و از حمل و نقل قطره استفاده خواهند كرد.

اين راه حل به ويژه براي تجارت هايي كه در مناطق مختلف جغرافيايي گسترش يافته و داراي ويژگي هاي كنترل دسترسي است، به خوبي كار مي كند. مناسب براي انواع صنايع، از جمله ساخت و ساز و مهندسي، مؤسسات آموزشي، مراقبت هاي بهداشتي، هنري و رسانه اي، سازمآنهاي غير دولتي، IT و فناوري، مديريت رويداد، ايمني عمومي و خدمات و مشاغل نگهداري، اين نرم افزار بهترين شيوه هاي صنعتي را دارد كه درست در آن قرار گرفته است.

 مديريت توزيع شامل پيگيري مداوم منابع شركت مي باشد تا اطمينان حاصل شود كه از آنها به بهترين وجه و كارآمدترين روش ممكن استفاده مي شود. نه تنها اين، بلكه فرايند ارسال انواع محصولات از مكآنهاي توليدي به انبارها و يا كاربر نهايي از طريق يك معامله فروش است. در اصل، مديريت توزيع همه چيز به دست آوردن محصولات مناسب به دست افرادي است كه آنها را سفارش مي دهند و راه هايي براي بهينه سازي اين فرايند و پيدا كردن هرچه سريع تر آن پيدا مي كنند.

 نرم افزار پخش مويرگي يك سيستم مديريت توزيع قدرتمند است كه مديريت موجودي شما را ساده تر، محاسبه نقاط ترتيب خودكار را انجام مي دهد، پيش بيني موجودي را فعال مي كند، با راه حل هاي حسابداري و حمل و نقل شما و ساير موارد ديگر ادغام مي شود.

اين نرم افزار يكي از معتبرترين نرم افزارهاي حسابداري محسوب مي شود، زيرا عملكردهايي را براي مديريت هزينه و برنامه ريزي مالي فراهم مي كند. علاوه بر اين، نرم افزار پخش مويرگي با عملكردهايي براي مديريت موجودي، توليد و خريد، زنجيره تأمين شما را كامل مي كند. به همين ترتيب، ماژول مديريت سرمايه انساني پلتفرم به شما كمك مي كند تا ضمن به حداقل رساندن هزينه ها، بهره‌ وري تيم خود را بهبود بخشيد.

 

    داشبورد قابل تنظيم

 

 نرم افزار پخش مويرگي داشبورد درجه يك را ارائه مي دهد كه با توجه به نياز كاربر قابل پيكربندي است. اين داشبورد مي تواند در رديابي KPI ها در برابر اهداف سازماني كمك كند.

 

    ويژگي هاي پيشرفته براي حسابداري و مديريت مالي

 

 اين پلتفرم ويژگي هاي مديريت چرخه عمر دارايي هاي ثابت و شناسايي پيشرفته درآمد را ارائه مي دهد. همچنين اين نرم افزار تضمين مي كند كه تجارت شما با استانداردهاي مختلف حسابداري بين المللي مطابقت دارد.

 

    مقياس پذيري آسان

 

نرم افزار پخش مويرگي بسيار مقياس پذير است به طوري كه مي تواند با شركت شما رشد كند. عملكردهاي آن كاملاً قابل ارتقا است و همچنين در صورت نياز مي توانيد ويژگي هاي بيشتري را نيز اضافه كنيد.

 

    ويژگي هاي قدرتمند تجزيه و تحليل

 

 نرم افزار پخش مويرگي داراي ويژگي هاي هوش تجاري داخلي است كه به شما كمك مي كند عملكرد سازمان خود را تحت نظر داشته باشيد و داده هاي خود را با يك فرمت قابل درك تصور كنيد.

نرم افزار پخش مويرگي، يك نرم افزار پيگيري دارايي پيشرو است كه توسط هزاران شركت در سراسر جهان استفاده مي شود.

اين نرم افزار داراي بسياري از ويژگي هاي اضافي است كه به شما در صرفه جويي در منابع و هزينه ها كمك مي كند، از جمله هدف قرار دادن استقرار ها بر اساس گروه هاي پويا، تكرار سايت از راه دور و شبكه بيداري.


نرم افزار پخش مويرگي يك كليد بزرگ براي موفقيت كسب و كار شما است.

 اين برنامه به شما كمك مي كند تا با اجراي ويژگي هاي نرم افزاري پيشرفته آن، در وقت و هزينه زيادي صرفه جويي كنيد. در اينجا چهار دليل وجود دارد كه بايد از نرم افزار پخش مويرگي در تجارت خود استفاده كنيد پس انداز كنيد.

 نرم افزار پخش مويرگي به شما كمك مي كند تا سطح موجودي خود را با كمك نقاط ترجيح خودكار، گزارش هاي موجودي دقيق، ابزار پيش بيني و موارد ديگر تعادل برقرار كنيد تا از منابع خود نهايت استفاده را ببريد.

 

منبع : فرارو